Die Webcam lässt sich nicht verbinden

Tritt dieser Fehler auf, wird die Webcam trotz Freigabe nicht erkannt. Öffne in diesem Fall eine andere App, die eine Kamera benötigt, z. B. Skype oder ggf. die bei Windows 10 vorinstallierte Kamera-App und Teste, ob Deine Kamera hier richtig funktioniert. Schließe dann die App wieder und teste, ob Deine Kamera im RealTime-Meeting nun funktioniert. Logge dich ggf. aus dem Meeting einmal aus und wieder ein.
Erfahrungsgemäß tritt dieser Fehler im Firefox-Browser häufiger auf. Wir empfehlen, den Chrome-Browser zu verwenden

Das Problem besteht immer noch?

Überprüfe im Browser, ob Deine Kamera freigegeben ist, bzw. auf der RealTime-Website nicht blockiert wird.
Das folgende Beispiel zeigt den Vorgang jeweils in Chrome und Firefox.

1. Gehe dazu über das Punkte-Icon rechts oben neben der Adresszeile ins Menü des Browsers.

2. Öffne die Website-Einstellungen.

3. Öffne die Kamera-Einstellungen (nur bei Chrome).


4. Stelle sicher, dass die Kamera von keiner Seite blockiert wird (wird hier die IMS-RealTime-Seite angezeigt, lösche diese) und schließe, bzw. speichere die Einstellungen.

Das Problem besteht immer noch? Bitte erstatte Meldung an uns.