Systemanforderungen / Leistungen (RealTime)

IMS RealTime ist barrierefrei zugänglich, d. h. es wird keine zusätzliche Software oder App benötigt. RealTime läuft vollständig im Browser – auch auf mobilen Endgeräten.

Max. Teilnehmerzahl und geteilte Webcam / Video Signale

Die Buchung eines RealTime Services beinhaltet:

• Max. 100 Teilnehmer
  Die maximale Teilnehmerzahl ist auf max. 100 Teilnehmer, verteilt auf bis zu 12 Räume (inkl. Breakout Rooms), begrenzt.
• Max. 400 Webcam / Video Signale
  Die maximale Anzahl der geteilten Webcam / Video Signale ist auf 400 Videostreams, verteilt auf bis zu 12 Räume (inkl. Breakout Rooms) begrenzt.
  Der Wert kann, abhängig von der gewählten Videoqualität / Bandbreite und sonstiger Aktivitäten, wie z. B. zusätzliches Teilen des Bildschirminhaltes oder eines externen Videos, variieren. Um allen Teilnehmern eine problemlose Teilnahme zu ermöglichen, empfehlen wir deshalb dringend, diesen Wert nicht zu überschreiten.
  Ein Videostream bezeichnet hierbei den Abruf eines Webcam Signals von einem Teilnehmer.
  > Möglich sind zum Beispiel:
  – 100 Teilnehmer, davon vier Teilnehmer mit geteiltem Webcam Signal (4 x 100 = 400 Videostreams).
  – bis zu 20 Teilnehmer, alle mit geteiltem Webcam Signal (20 x 20 = 400 Videostreams).
• Keine Limitierung der Mikrofon / Audio Signale
  Die maximale Anzahl der Teilnehmer, die innerhalb einer Videokonferenz ihr Mikrofon / Audio Signal übertragen können, wird von uns nicht begrenzt. Im Rahmen einer geordneten Videokonferenz empfehlen wir jedoch, alle nicht aktiven Teilnehmer stumm zu schalten und die Anzahl der aktiven Teilnehmer auf ein Minimum zu begrenzen.
• Max. Videoqualität (optional) 2MBits/s

Wenn Sie mehr Räume oder Teilnehmer für Ihre Videokonferenz benötigen, können Sie hierzu auch mehrere RealTime Services buchen – wir beraten Sie gerne.

Aktuellen Browser verwenden

RealTime lässt sich in allen gängigen Browsern (z. B. Chrome, Edge, Firefox oder Opera) nutzen – bitte aktualisiere Deinen Browser ggf. vor dem Meeting.

Firewalleinstellungen

Die Firewall sollte WebRTC / Videokonferenz Anwendungen nicht blockieren.
Prüfe ggf. ob folgende Ports geöffnet sind:
Ausgehend: TCP-Port 80 (http) und TCP-Port 443 (https)
Ausgehend: UDP-Ports 16384 bis 32768 (Audio und Videokommunikation)

VPN Verbindungen (Virtual Private Network)

VPN-Verbindungen und firmeneigene Netzwerkeinstellungen können die Übertragung blockieren. Bei Schwierigkeiten trenne die VPN-Verbindung oder/und wähle ein freies Netzwerk. Bei eingeschränkter Internetverbindung empfehlen wir, auf die Übertragung Deines Videosignals oder dem Teilen des Bildschirms zu verzichten.

Browsereinstellungen überprüfen

Spezielle Einstellungen können Funktions- und Verbindungsprobleme bewirkten.
Nutze an PC und Notebook mit dem Betriebssystem Windows, Linux oder MacOS am besten immer einen aktuellen Browser (wir empfehlen Chrome aufgrund optimierter Funktionalität oder alternativ Firefox) – update Deinen Browser ggf. vor dem Meeting.

Beim Safari-Browser unter dem iOS Betriebssystem ist generell eine eingeschränkte Funktionalität wahrscheinlich. Dieser Browser ist gerade für Präsentierende und Moderatoren eher ungeeignet und wird nicht empfohlen.

Tipps und Einschränkungen bei Mobilen Devices

Bei Android-Geräten ab Version 6.0 empfehlen wir den Chrome-Browser. Bei iOS-Geräten ab Version 12.2 den Safari-Browser.
Bei Smartphones oder Tablets ist das Teilen des eigenen Bildschirms nicht möglich, diese Funktion steht nur mit PC oder Notebook zur Verfügung.

Browser Berechtigungen / Einschränkungen

Unter > Einstellungen > Berechtigungen kann der Zugriff bzw. Verbindungsaufbau einer Videokonferenz eingeschränkt werden. Bitte prüfe Deine Einstellungen oder wechsle zu einem anderem Browser falls es zu Verbindungsproblemen kommt.

Die Kamera- und Mikrofonfreigabe

Sollte es zu Schwierigkeiten mit der Freigabe des Mikrofons oder der Kamera geben, gibt es zwei Möglichkeiten.
Bearbeite die Einstellungen entweder direkt im RealTime über das jeweilige Symbol in der Adresszeile des Browsers

oder klicke auf das Security-Symbol und öffne die allgemeinen Browsereinstellungen,

bearbeite die Freigabeoptionen im Bereich Datenschutz (zu finden über die Suchfunktion) und lösche den Eintrag, falls IMS RealTime blockiert wird.

Das Teilen von Bildschirminhalten

Sollte es zu Schwierigkeiten beim Teilen des Bildschirms kommen, bearbeite die Einstellungen direkt im RealTime über das Symbol in der Adresszeile des Browsers und entferne die Blockade.

Lade anschließend die Seite über die > F5-Taste neu, um deinen Bildschirm teilen zu können.

Gib Deinen Bildschirm über das Symbol unter dem Startbildschirm frei und wähle, ob Du Deinen gesamten Bildschirm (sodass die Teilnehmer sehen, wenn du zwischen Fenstern oder Tabs wechselst) oder nur ein bestimmtes Browserfenster teilen möchtest.

Lassen sich Verbindungsprobleme oder sonstige Einschränkungen nicht wie oben beschrieben beheben, empfehlen wir den Kontakt zu Deiner IT-Abteilung.

Was für Meetings noch benötigt wird

• Einen Lautsprecher am Gerät oder Kopfhörer.
• Ein Mikrofon am Gerät oder ein Headset. Vor dem Betreten des Raumes bitte den Echotest durchführen – dieser erscheint bei Anmeldung automatisch. Headsets erhöhen die Audioqualität.
• Eine Webcam.
• Eine stabile und schnelle Internetverbindung über ein LAN-Kabel oder bei der Nutzung von WLAN eine geringe Distanz zum Router. Die Internetverbindung sollte mindestens eine 1 MBit Downstream- und 0,5 MBit Upstream-Geschwindigkeit aufweisen. Deine Bandbreite kannst Du mit speedtest.net testen .

Wenn Du kein Mikrofon und keine Webcam an deinem PC installiert hast, kannst du über dein Smartphone oder Tablet an der Konferenz teilnehmen, um die anderen Teilnehmer zu hören und über die eingebauten Mikros zu sprechen. Du kannst Dich parallel zusätzlich am PC in dieselbe Konferenz einloggen, um Teilnehmer und Inhalte besser zu sehen.

Zusätzliche Infos

> Präsentationen:
Innerhalb eines Webmeetings können nur PDF- oder PPT-Dateien anzeigt werden. Andere Formate werden beim Upload vom System automatisch in eine PDF umgewandelt. Um eine optimale Qualität in der Darstellung zu erzielen, empfehlen wir die Dateien in ausreichender Größe (1280px x 720px) und immer im 16:9 Format zu laden.

Tipps

Für einen reibungslosen Ablauf empfehlen wir allen Moderatoren und Präsentatoren, die Funktionalitäten und Abläufe zu testen, bevor das Meeting beginnt.

> Welcome / Intro Slide:
Um Deine Teilnehmer vor Beginn des Meetings über die Funktionen zu informieren, kannst Du hier eine .tif-Datei downloaden, bei Bedarf modifizieren und als Welcome-Slide benutzen:

• Kein Audio – Du kannst Dein Audio Signal mit dem Button unten in der Mitte links freischalten. Sollte dies nicht möglich sein, bist Du, bzw. alle Teilnehmer stumm geschalten. In diesem Fall muss der Moderator Dir dieses Recht freigeben!

(!) Der Internet Explorer wird von der RealTime-Software nicht unterstützt! Verwende alternativ „Edge“.
(!!) Die Darstellung, bzw. das Decodieren der „geteilten“ Audio / Video Signale wird clientseitig vom Browser des jeweiligen Teilnehmers ausgeführt. Die Anzahl der möglichen gleichzeitigen Verbindungen ist deshalb von der Leistungsfähigkeit des Endgerätes des Teilnehmers und von der zur Verfügung stehenden Bandbreite (Internetverbindung) abhängig. Ist der Browser, bzw. das System des Teilnehmers mit der Teilnehmerzahl, bzw. mit der dafür nötigen Rechenleistung überfordert, kommt es zu Störungen, die erfahrungsgemäß zuerst die Audio Verbindung betreffen.
(!!!) Du nutzt eine VPN-Verbindung, aber hast Verbindungsprobleme? Dann empfiehlt es sich, die VPN-Verbindung zu beenden und eine „freie“ Internetverbindung und/oder ein freies Netzwerk zu nutzen. Bei eingeschränkter Internetverbindung kann die Übertragungsqualität (Nutzung einer geringeren Bandbreite) auch manuell im Player (Auto) reduziert werden.
(!!!!) Wenn Du in Deinem Browser einen Adblocker installiert hast, schalte ihn ggf. temporär ab, da dieser ebenfalls Verbindungsprobleme oder Verzögerungen verursachen kann.
(!!!!!) Wenn die Verfügbare Bandbreite für einzelne Teilnehmer nicht ausreicht, um an der Videokonferenz teilzunehmen, können diese die übertragenen Webcam Signale (Über das > Dreipunkte-Menü und > Einstellungen rechts oben) abschalten, um die Datenübertragung zu reduzieren.